Novidades na Área do Cliente

Março 8, 2024 0 Por admin

As melhorias implementadas na área do cliente têm como objetivo simplificar a comunicação e o envio de informações e etiquetas de pedidos de expedição pelos clientes. A principal meta é transformar esse canal em uma plataforma unificada, otimizando a transmissão completa de dados de expedição. Dessa forma, busca-se evitar possíveis perdas ou atrasos nos pedidos que eram enviados por outros meios de comunicação, proporcionando uma experiência mais eficiente e sem contratempos para todos os envolvidos.

São elas:

CADASTRO DE E-MAIL PARA RECEBER ALERTA	Funcionalidade destinada a sinalização por e-mail dos pedidos criados no ambiente do cliente.
CADASTRO DE PEDIDO DE EXPEDIÇÃO POR XML	Opção para cadastrar um novo pedido por XML pela área do cliente
CADASTRO DE PEDIDO DE EXPEDIÇÃO POR EXCEL	Opção para cadastrar um novo pedido por Excel pela área do cliente
IMPORTAÇÃO DE PDF DE ETIQUETAS	Opção para anexar PDF das etiquetas para facilitar a logística no momento de conferência dos pedidos
FAQ	Perguntas frequentes dos assuntos abordados
VÍDEOS	Vídeos relacionados aos processos abordados

1- CADASTRO DE E-MAIL, PARA ENVIO DE NOTIFICAÇÃO DOS PEDIDOS DE EXPEDIÇÃO, CRIADOS PELA ÁREA DO CLIENTE:

A opção em questão é projetada para a inclusão de um endereço de e-mail nas configurações do sistema, viabilizando o recebimento de notificações por e-mail para cada pedido de expedição originado pelo cliente. Essa funcionalidade assegura que o usuário esteja sempre atualizado sobre a criação de novos pedidos, simplificando assim o controle do que será processado na operação. Esse recurso não apenas facilita a organização, mas também contribui para a definição de processos, resultando em uma gestão mais eficaz e proativa das atividades relacionadas à expedição.

Passo a Passo :

Acessar o portal Smartgo pelo link: Login – SmartGoWMS – Wharehouse Managment System

Menu Configurações:

Menu Configurações da Empresa

Opção Envio e-mail de pedidos de expedição da área do cliente

Incluir e-mail no campo destinado

Sempre lembre-se de salvar as configurações no final da tela, para evitar a perda de informações.

2- CRIAÇÃO DE PEDIDOS DE EXPEDIÇÃO POR XML OU POR EXCEL PELA ÁREA DO CLIENTE:

Essa opção oferece ao cliente a capacidade de criar um pedido de expedição por XML ou Excel, diretamente em seu próprio ambiente, eliminando a necessidade de comunicação por meio de outras plataformas, como WhatsApp ou e-mail. Essa abordagem visa otimizar o tempo do cliente, proporcionando uma solução mais eficiente. A principal finalidade é prevenir erros, omissões ou perdas de informações nos pedidos de expedição, promovendo uma experiência mais fluida e livre de contratempos.

Passo a Passo :

Acessar a área do cliente pelo link: SmartGo – Área do cliente

Menu Expedição

Deverá escolher a opção desejada:

Opção Novo pedido por NF (XML)

Opção Novo pedido via EXCEL

Modo de anexar arquivo XML

Mensagem de confirmação da criação do pedido

Modo de anexar arquivo Excel

Mensagem de confirmação da criação do pedido

3- INSERÇÃO DE ETIQUETAS DE PEDIDO EM FORMATO PDF:

Esta funcionalidade visa simplificar a localização das etiquetas de pedido pela equipe logística, visando evitar confusões ou trocas inadvertidas. Além disso, proporciona uma abordagem unificada para que o cliente envie esses arquivos de etiquetas, contribuindo para uma gestão mais eficiente e organizada do processo logístico.